英国首相丘吉尔说，一个人能够面对多少人说话，他的成就就有多大。公众演讲与表达是每一位领导者的核心竞争力之一，是企业的另一张名片。

管理者靠什么影响别人？对外有人说产品，但它不是管理者自身的影响力，而是公司的影响力；对内是工资、奖金吗？这也不是公司的影响力，是制度的结果。管理者的影响力更多要靠思想、知识和智慧，而这些内容的媒介就是演讲与表达，即通过口才传达思想和智慧。

在企业管理当中有很多场景都会用到表达语言类的内容，俗话说得好“不善教导就不能领导”，那么身为管理者，该如何通过演讲与表达，彰显自己的领导力，管理好员工呢？

一、选择合适的场合与时间

在实际管理场景中，我们开展对话的环境不一定是私密的（例如办公室、会议室），也可以在走廊、咖啡厅进行，但是要注意的是，公共空间不适合谈论敏感话题：

有位经理人，在他的团队中有一位成员经常迟到，对此他感到非常恼火。

一天早上，已经9:15了，这位经理在大厅看到了这名爱迟到的职员，他刚刚才来。这位经理冷嘲热讽地说：“又迟到了，菲尔？”

在公共场合，彼此都无法充分讨论问题，而且这种随口而出的话只会加剧本来就很紧张的气氛。

最好的处理办法是闭门谈论。

同样的，时间也很重要，在分享分享自己的想法时不能太早，但也不能让人等太久：

2016年1月，那时在雅虎公司内已经有一些关于裁员的谣言，CEO玛丽莎·梅耶尔却在公司全体会议中幽默地说“本周不会裁员”。

一个月后，公司宣布裁员1500人。显然她选择了错误的时机和大家谈论敏感话题（再幽默也没用），回想当时她的讲话，正是大大挫伤了公司员工的士气。

另一方面，让员工等待太长时间才告知公司计划会导致谣言横行，给员工带来更多的困惑。帕特里克·兰西奥尼在其《优势》一书中写道：

“世界上有不少组织，虽然员工可以获得更多的时事通讯、可以进入交互式网站以及参加他们不想参加的太多的会议，但员工身在其中却感觉处于黑暗之中，对组织的任何变化都毫不知情。”

让员工知情非常重要，不管是公司决定、新的指令，还是团队新成员的加入。

二、提供有价值的内容

当你想要发起一次公众演讲和沟通时，先确保自己有话可说，并且所讲的值得大家关注，如果感觉没有实质性的内容可分享，最好先别说，听听别人怎么说。

亚伯拉罕·林肯是近代最著名的演讲家之一，全世界都知道他精雕细琢、令人难忘的葛底斯堡演讲。

林肯的即兴讲话也非常具有表现力，不过他只在感觉内容有价值的情况下才会讲。

在著名的葛底斯堡演讲前夜，人们列队街头，要林肯说几句话，他回答说：“同胞们，我出现在你们的面前，只为了感谢你们的赞美……我没有什么要讲的话，作为总统，重要的是不说任何愚蠢的话。”

管理者不应该浪费别人的时间，他们讲话清晰明确、充满热情并切中要害。

任何时候，如果有人提出及时的想法、提供有说服力的案例或感染他人采取行动，那么这个人的话就是“有价值”的。

三、整理好思路再说

杰出的即兴演讲者不会在讲话中用“嗯”“啊”，他们的演讲从一开始就思路清晰。

2015年11月4日，年轻的贾斯廷·特鲁多就任加拿大总理，在就职仪式上，他表现出了很强的思路整理能力，当媒体问及“为什么拥有一个性别平衡的内阁会如此重要”时，他以果断的口吻回应：“因为这是2015年。”

这样的回答将他与年轻一代联系在了一起，并凸显了他对性别平等的承诺。他的这句回应被疯狂传播，并为他赢得了作为领导者反应快速、头脑敏锐的美誉。

面对这种情形，很多人都有一种倾向，会一股脑儿地把所思所想都倾泻出来。

更糟糕的是，有些想法不如不说，诸如对他人的批评或是对当下正在讨论的话题的一些不成熟的见解，都属于需要严加控制的有害言论。

对于企业的管理者来说，提问题从来都不是问题，真正难的是回答问题，这在演讲中是常常出现的互动环节，我们该如何进行调整呢？

第一，确认问题。比如有人问你，“请问，在你看来，什么是管理？”。这时你最好重复问题，“这位朋友，请问你是问我管理的概念吗？”这样可以给自己赢得思考的时间，判断他究竟是在质疑你还是在挑衅你。

第二，分解问题。如针对上面的问题，你可以进行分解，“这位朋友，我想再问一下，你是问我营销管理的概念呢？还是服务管理的概念呢？”让对方进一步回答，自己也进一步判断对方的用意，掌握主动权。

第三，回避问题。如果你心里有底，就给出答案。但如果你不知道，就要学会回避了，“这位朋友，你问我管理的概念。可在我看来，管理有很多概念，我愿意做进一步研究后和你分享，你看好吗？”这样就可以把问题化解，一定要尽可能少在演讲现场展开争论。

第四，转移问题。把问题转移给提问题的人，“这位朋友，你对管理的理解是什么样的？”如果对方故意向你发难，你还可以转移到第三方，询问现场其他观众，帮你解围。这时，你可以给解围者一些物质奖赏，从而鼓励更多的人帮你解围。

但如果没人理你，就需要把转移和回避的技巧相结合，“你的问题有好几个答案，我不知道哪一个更符合你的心意，我愿意演讲后和你面对面交流，你看行吗？”演讲不是单向的，它更多的需要在互动中进行掌控。

四、举手投足之间，体现职业风范

企业家更多时候像个“牧师”，通过思维和语言改变他人的行为，这个主要靠说服来改变，还要靠实际内容展开时的“无声语言”，这贯穿于整个对话场景，在举手投足之间，作为管理者的你必须注意演讲中的六个雷区：

1、噪音干扰。演讲者抗干扰能力差，手机铃响忘词，底下交头接耳会紧张等。演讲者改变不了环境，这就需要提前到达现场，有意识地进行训练。

2、口头语干扰，即在演讲者的口头语表达，听众接受信息打折，消化不了。

3、眼神不当。演讲者在与观众的眼神互动中，恰当运用直视、虚视、环视、仰视、俯视等眼神，可增强演讲效果。

4、态势不当，即手势不当。这需要从用臂不用肘、用掌不用指、态势黄金框、态势少重样、言语夹中间几方面注意。

5、言不对题，就是跑题。一是指入题慢，啰嗦；二是对题目的分析不够，属于思维层面。

6、假话、套话、空话，即防备他人，往往靠背诵实现，说不出自己真实的话语。

公众演讲与有效沟通对标的是口才，而口才并不是狭隘的指嘴好，“口才”中的“口”其实是指窗口、出口。具体来说，就是指一个人思维和智慧的窗口。所以，口才是一门窗口学，也是一门管理者必备的技能，需要不断地学习和训练。